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Expédition internationale et canadienne : DDU. Tous les droits et taxes sont à la charge du client.

Retours internationaux et canadiens : Tout remboursement émis sera traité moins les frais d'expédition et de manutention.

RETOUR – UNITÉS DE REMPLACEMENT CAPILLAIRE

Il n'y a pas de remboursement ni d'échange pour les articles en liquidation et en vente finale. Les clients doivent demander l'autorisation de New Image pour le retour des unités de remplacement capillaire et recevront des informations spécifiques à des fins de suivi. New Image détermine seule les défauts de fabrication, l'installation incorrecte et l'entretien inapproprié des unités, pour toutes les unités de remplacement capillaire retournées. Tous les facteurs ci-dessous sont pris en compte avant toute décision concernant un crédit client, un échange de produit, un échange d'unité ou une réparation. Les clients sont responsables des retours de produits, New Image étant seule en droit de déterminer toute occurrence des éléments suivants :

• facteurs attribuables à une mauvaise utilisation
• installation incorrecte
• des altérations chimiques ou physiques (par exemple, des « permanentes » ou des colorations incorrectes, etc.)
• accidents ou mauvaise manipulation alors que le bien est en possession du client

Personnalisé - Pour que le retour de toute unité de remplacement de cheveux personnalisée New Image soit autorisé, les éléments suivants doivent également être fournis pour chaque unité :

• le formulaire de commande personnalisé original
• tout échantillon de cheveux original du client
• tout matériau de moule ou de conception original

Stock - Pour que le retour d'une unité de remplacement capillaire New Image Stock soit autorisé, la demande doit être formulée dans les six (6) mois suivant la date d'achat. Chaque unité retournée sans emballage d'origine ou qui n'est pas dans son état d'origine est soumise à des frais de remodelage et de finition de 50 $. Chaque demande de retour d'une unité Stock n'est autorisée que si l'unité n'a pas été traitée de la manière suivante :

• coupé • stylisé • porté • stocké de manière incorrecte
• tout autre traitement qui altère les caractéristiques normales d'une unité telle qu'elle est fabriquée

RÉPARATION – UNITÉS DE REMPLACEMENT CAPILLAIRE

Les unités de remplacement de cheveux doivent être soigneusement nettoyées et conditionnées avant d'être soumises à réparation. L'ajout de cheveux (réparation) dans des zones spécifiques des unités utilisées

affectent généralement la forme originale de l'unité et ne sont donc pas garantis.

AUTRES LIMITATIONS

1. Les rouleaux de ruban adhésif, les bandes, les produits de ligne humide et autres accessoires (« produits », à l'exclusion des unités de remplacement capillaire) peuvent être retournés pour échange ou crédit dans les

trente (30) jours après l'achat, s'ils n'ont pas été utilisés et sont dans leur emballage d'origine. S'ils sont reçus endommagés, les « produits » doivent être immédiatement retournés, dans leur état d'origine.

2. Les livraisons client refusées peuvent être réexpédiées sur demande ; les frais de livraison initiaux et supplémentaires seront à la charge du client.

3. Les retours d'extensions de cheveux ne seront acceptés que si elles sont encore inutilisées, dans leur état et emballage d'origine.

4. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour les supports marketing, y compris, mais sans s'y limiter, les brochures, les affiches, les DVD, les publicités et les vidéos. En cas de

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez contacter votre responsable des ventes New Image au 1-800-359-4247.