Mars 2024

New Image accepte les cartes American Express, MasterCard, Visa, Discover, les chèques d'entreprise du client, les mandats, les virements électroniques et les espèces comme modes de paiement en devise américaine (USD). Nous nous réservons le droit de refuser tout chèque d'entreprise du client comme mode de paiement sur tout compte en cas de chèques retournés (fonds insuffisants ou opposition au paiement).

1. Des frais de 150 $ seront facturés chaque fois qu’un chèque est retourné pour insuffisance de fonds ou arrêt de paiement.
2. Les unités de remplacement de cheveux personnalisées nécessitent un acompte minimum d'au moins 50 % du total de la commande. Le solde dû sur chaque commande personnalisée est alors requis avant l'expédition. De même, le solde dû sur les systèmes capillaires et les accessoires en stock est requis avant l'expédition.
3. Toutes les commandes de stocks spéciaux doivent être payées en totalité au moment de la commande.
4. Toutes les commandes de stock « Rush » doivent être payées en totalité au moment de la passation de la commande.
5. Les commandes en souffrance pour les unités en stock nécessitent un dépôt minimum d'au moins 50 % du total de la commande (des restrictions s'appliquent).
6. Les clients qui achètent pour un minimum de 2 500 $ par mois peuvent demander un crédit. Veuillez appeler notre service comptable pour plus d'informations. Nous nous réservons le droit de mettre fin aux conditions de crédit sur les comptes clients présentant des habitudes de paiement en souffrance et/ou n'achetant plus un minimum de 2 500 $ par mois. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les conditions de crédit sur les comptes.

7. En cas de paiement par carte de crédit et de refus de la carte de crédit, la commande sera retenue jusqu'à ce que nous soyons en mesure de récupérer l'acompte. Le client sera responsable de toute mise à niveau d'expédition résultant de cette situation.
8. Notre principal transporteur est UPS. Grâce à UPS, nous pouvons proposer des services d'expédition de nuit, de livraison aérienne le jour 2, de livraison aérienne le jour 3 et de livraison terrestre. Vous pouvez demander un service d'expédition alternatif (par USPS Express Mail ou Federal Express) pour toute commande prépayée avant l'expédition.
9. New Image garantit que toutes les livraisons de nuit et de Floride pour les systèmes capillaires en stock (reçues avant 16h00 HNE le lundi ou avant 17h30 HNE du mardi au vendredi) seront traitées et expédiées le jour même par le service UPS, sinon l'expédition sera gratuite.
10. Tous les frais d'expédition et d'assurance imposés par le transporteur sont à la charge du client. Les frais d'expédition totaux sont calculés par tous les transporteurs en fonction du type de service et du poids volumétrique (taille du colis). New Image facture des frais de manutention de 5,85 $ par colis, qui s'ajoutent aux frais d'expédition totaux
11. Les colis retournés qui sont réexpédiés auront des frais de transport supplémentaires ajoutés à la facture. Tous les frais engagés par UPS pour rediriger un colis vers une autre adresse seront également à la charge du client.
12. New Image se réserve le droit d'appliquer des frais de retard de 10 % pour tous les comptes en souffrance de 30 jours et de 15 % pour les comptes en souffrance de 60 jours ou plus.
13. Les frais de virement bancaire sont à la charge du client si le montant transféré est inférieur à 2 500 USD.
14. Les marchandises sont expédiées « FOB lieu d'origine ». L'acheteur devient propriétaire de l'envoi lorsque le transporteur récupère les marchandises pour les livrer.

GARANTIE – UNITÉS DE REMPLACEMENT CAPILLAIRE

Les prothèses capillaires New Image sont garanties contre les défauts de fabrication. La garantie débute le jour de la facturation de l'appareil.

Sur toutes les unités personnalisées, il n'y a aucune garantie ni aucun remboursement pour les permanentes chimiques d'usine. Si une commande est effectuée comme demandé sur le formulaire de commande personnalisé, il n'y aura aucun remboursement. Si l'unité a été fabriquée de manière incorrecte par l'usine, elle sera refaite conformément aux spécifications de la commande d'origine conformément au formulaire de commande et/ou à l'échantillon sans frais.

LES FIXATIONS DE CHEVEUX PERMANENTES OU LES REMPLACEMENTS DE CHEVEUX À PORT PROLONGÉ NE SONT PAS GARANTIS CONTRE LA PERTE DE CHEVEUX APRÈS LA TENTATIVE DE FIXATION OU LA FIN DE LA FIXATION. De plus, la garantie sur tous les systèmes de remplacement de cheveux de la gamme NX-Gen et XTS est nulle si le kit d'application en 4 étapes NX-Gen n'a pas été utilisé ou n'a pas été utilisé conformément aux instructions. Toutes les garanties du système de remplacement de cheveux V-Loop en cas de perte de cheveux deviennent nulles une fois l'appareil utilisé.

RETOUR – UNITÉS DE REMPLACEMENT CAPILLAIRE

Il n'y a pas de remboursement ni d'échange pour les articles en liquidation et en vente finale . Les clients doivent demander l'autorisation de New Image pour le retour des unités de remplacement capillaire et recevront des informations spécifiques à des fins de suivi. New Image détermine seule les défauts de fabrication, l'installation incorrecte et l'entretien inapproprié des unités, pour toutes les unités de remplacement capillaire retournées. Tous les facteurs ci-dessous sont pris en compte avant toute décision concernant un crédit client, un échange de produit, un échange d'unité ou une réparation. Les clients sont responsables des retours de produits, New Image étant seule en droit de déterminer toute occurrence des éléments suivants :

• facteurs attribuables à une mauvaise utilisation
• installation incorrecte
• altérations chimiques ou physiques (par exemple, « permanentes » ou colorations incorrectes, etc.)
• accidents ou mauvaise manipulation alors qu'ils étaient en possession du client

Personnalisé - Pour que le retour d'une unité de remplacement capillaire personnalisée New Image soit autorisé, la demande doit être formulée dans les 30 jours suivant la date d'achat. De plus, les éléments suivants doivent également être fournis pour chaque unité :

• le formulaire de commande personnalisé original
• des échantillons de cheveux originaux de clients
• tout moule ou matériau de conception original

Stock - Pour que le retour d'une unité de remplacement capillaire New Image Stock soit autorisé, la demande doit être formulée dans les 30 jours suivant la date d' achat . Chaque unité retournée sans emballage d'origine ou qui n'est pas dans son état d'origine est soumise à des frais de remodelage et de finition de 50 $. Chaque demande de retour d'une unité Stock n'est autorisée que si l'unité n'a pas été traitée de la manière suivante :

• coupé • stylisé • porté • stocké de manière incorrecte
• tout autre traitement qui modifie les caractéristiques normales d'une unité telle que fabriquée

RÉPARATION – UNITÉS DE REMPLACEMENT CAPILLAIRE

Les unités de remplacement de cheveux doivent être soigneusement nettoyées et conditionnées avant d'être soumises à réparation. L'ajout de cheveux (réparation) dans des zones spécifiques des unités utilisées

En règle générale, ils affectent la forme d’origine de l’unité et ne sont donc pas garantis.

AUTRES LIMITATIONS

1. Les rouleaux de ruban adhésif, les bandes, les produits Wet-Line et autres accessoires (« produits », à l’exception des unités de remplacement capillaire) peuvent être retournés pour échange ou crédit dans les trente (30) jours suivant l’achat, s’ils n’ont pas été utilisés et sont dans leur emballage d’origine. S’ils sont reçus endommagés, les « produits » doivent être immédiatement retournés, dans leur état d’origine.

2. Les livraisons client refusées peuvent être réexpédiées sur demande ; les frais de livraison initiaux et supplémentaires seront à la charge du client.
3. Les retours d'extensions de cheveux ne seront acceptés que si elles sont encore inutilisées, dans leur état et emballage d'origine.
4. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour les supports marketing, y compris, mais sans s'y limiter, les brochures, les affiches, les DVD, les publicités et les vidéos. En cas de questions ou de préoccupations concernant cette politique, veuillez contacter votre responsable des ventes New Image au 1-800-359-4247.

* New Image se réserve le droit de réviser ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis