Términos y condiciones

Marzo de 2024

New Image acepta American Express, MasterCard, Visa, Discover, cheques de la empresa del cliente, giros postales, transferencias bancarias y efectivo como formas de pago en moneda estadounidense (USD). Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cheque de la empresa del cliente como forma de pago en cualquier cuenta en la que se presenten casos de cheques devueltos (fondos insuficientes o suspensión de pago).

  1. Se cobrará una tarifa de $150 cada vez que se devuelva un cheque por falta de fondos o suspensión de pago.
  2. Las unidades de reemplazo de cabello personalizadas requieren un depósito mínimo de al menos el 50 % del total del pedido. El saldo pendiente de cada pedido personalizado se debe abonar antes del envío. De manera similar, el saldo pendiente de los sistemas capilares y accesorios en existencia se debe abonar antes del envío.
  3. Todos los pedidos de existencias especiales deben pagarse en su totalidad al momento de realizar el pedido.
  4. Todos los pedidos de stock “Urgentes” deben pagarse en su totalidad al momento de realizar el pedido.
  5. Los pedidos pendientes de unidades en stock requieren un depósito mínimo de al menos el 50% del total del pedido (se aplican restricciones).
  6. Los clientes que realicen compras por un mínimo de $2,500 por mes pueden solicitar un crédito. Llame a nuestro departamento de contabilidad para obtener más información. Nos reservamos el derecho de discontinuar las condiciones de crédito en las cuentas de clientes que presenten patrones de pago vencidos o morosos y/o que ya no realicen compras por un mínimo de $2,500 por mes. También nos reservamos el derecho de ajustar las condiciones de crédito en las cuentas.
  1. Si se paga con tarjeta de crédito y la tarjeta de crédito es rechazada, el pedido se retendrá hasta que podamos cobrar el depósito. El cliente será responsable de cualquier aumento en el costo del envío que resulte de esto.
  2. Nuestro principal transportista de envío es UPS. A través de UPS, podemos ofrecer servicios de envío al día siguiente, aéreo al segundo día, aéreo al tercer día y terrestre. Puede solicitar un servicio de envío alternativo (a través de correo urgente de USPS o Federal Express) para cualquier pedido que se pague por adelantado antes del envío.
  3. New Image garantiza que todas las entregas terrestres al día siguiente y en Florida para sistemas capilares en stock (cuando se reciban antes de las 4:00 p. m. EST de los lunes o antes de las 5:30 p. m. EST de martes a viernes) se procesarán y enviarán el mismo día mediante el servicio UPS; de lo contrario, el envío será gratuito.
  4. Todos los gastos de envío y seguro impuestos por el transportista son responsabilidad del cliente. Los gastos de envío totales son calculados por todos los transportistas en función del tipo de servicio y el peso dimensional (tamaño del paquete). New Image cobra una tarifa de manipulación de $5,85 por paquete, que se suma al gasto de envío total.
  5. Los paquetes devueltos que se vuelvan a enviar tendrán un flete adicional que se agregará a la factura. Todos los cargos generados por la redirección de un paquete por parte de UPS a otra dirección también serán responsabilidad del cliente.
  6. New Image se reserva el derecho de aplicar un cargo por morosidad del 10% para todas las cuentas con 30 días de mora y del 15% para las cuentas con 60 días o más de mora.
  7. Las tarifas de transferencia bancaria son responsabilidad del cliente si el monto transferido es inferior a USD 2500.
  8. Las mercancías se envían “FOB lugar de origen”. El comprador asume la propiedad del envío cuando el transportista recoge las mercancías para su entrega.

GARANTÍA – UNIDADES DE REEMPLAZO DE CABELLO

Los reemplazos de cabello New Image están garantizados contra defectos de fabricación. La garantía comienza el día en que se factura la unidad.

En todas las unidades personalizadas, no hay garantías ni reembolsos por las permanentes químicas de fábrica. Si se realiza un pedido según lo solicitado en el formulario de pedido personalizado, no habrá reembolso. Si la unidad fue fabricada incorrectamente por la fábrica, se volverá a fabricar de acuerdo con las especificaciones del pedido original según el formulario de pedido o la muestra sin cargo.

LAS FIJACIONES PERMANENTES PARA EL CABELLO O LAS FIJACIONES DE REEMPLAZO DE CABELLO DE USO PROLONGADO NO TIENEN GARANTÍA CONTRA LA PÉRDIDA DE CABELLO DESPUÉS DE INTENTAR O COMPLETAR LA FIJACIÓN. Además, la garantía de todos los sistemas de reemplazo de cabello de la familia NX-Gen y XTS se anula si no se utilizó el kit de aplicación de 4 pasos NX-Gen o no se utilizó según las instrucciones. Todas las garantías del sistema de reemplazo de cabello V-Loop por pérdida de cabello se anulan una vez que se ha utilizado la unidad.

DEVOLUCIÓN – UNIDADES DE REEMPLAZO DE CABELLO

No se realizan reembolsos ni cambios de artículos en liquidación y venta final . Los clientes deben solicitar la autorización de New Image para la devolución de unidades de reemplazo de cabello y se les proporcionará información específica para fines de seguimiento. New Image es el único que determina los defectos de fabricación, la instalación incorrecta y el cuidado inadecuado de las unidades en el caso de todas las unidades de reemplazo de cabello devueltas. Se tienen en cuenta todos los factores que se indican a continuación antes de tomar cualquier decisión sobre un crédito para el cliente, un cambio de producto o un cambio o reparación de la unidad. Los clientes son responsables de las devoluciones de productos, y New Image es el único que tiene derecho a determinar cualquier ocurrencia de lo siguiente:

  • Factores atribuibles al mal uso
  • Instalación incorrecta
  • alteraciones químicas o físicas (por ejemplo, “permanentes” incorrectas, coloraciones, etc.)
  • Accidentes o mal manejo mientras se encuentre en posesión del cliente.

Personalizado : para que se permita la devolución de cualquier unidad de reemplazo de cabello personalizada de New Image, la solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Además, también se debe proporcionar lo siguiente para cada unidad:

  • El formulario de pedido personalizado original
  • Cualquier muestra de cabello original del cliente
  • Cualquier molde o material de diseño original

Stock - Para que se permita la devolución de cualquier unidad de reemplazo de cabello New Image Stock, la solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Cada unidad devuelta sin el embalaje original o que no esté en su estado original está sujeta a una tarifa de $50 por reestilización y acabado. Cada solicitud de devolución de una unidad Stock solo se permite si la unidad no se procesó de ninguna de las siguientes maneras:

  • cortado • peinado • gastado • almacenado incorrectamente
  • cualquier otro procesamiento que altere las características normales de una unidad tal como fue fabricada

REPARACIÓN – UNIDADES DE REEMPLAZO DE CABELLO

Las unidades de reemplazo de cabello deben limpiarse y acondicionarse a fondo antes de enviarlas para su reparación. La adición de cabello (reparación) en áreas específicas de las unidades usadas se realizará

Generalmente, afectan la forma original de la unidad y, por lo tanto, no están garantizados.

OTRAS LIMITACIONES

  1. Los rollos de cinta, las tiras, los productos para el tratamiento de la piel y otros accesorios (“productos”, excluidas las unidades de reemplazo de cabello) pueden devolverse para cambio o crédito dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra, si no se han usado y se encuentran en el empaque original. Si se reciben dañados, los “productos” deben devolverse de inmediato, sin usar.
  1. Las entregas del cliente que sean rechazadas podrán ser reenviadas si se solicita; tanto los gastos de envío originales como los adicionales serán responsabilidad del cliente.
  2. Se aceptarán devoluciones de extensiones de cabello únicamente si aún no han sido utilizadas y están en su estado y embalaje original.
  3. No se aceptan devoluciones ni cambios de materiales de marketing, incluidos, entre otros, folletos, carteles, DVD, anuncios publicitarios y videos. Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, comuníquese con su gerente de ventas de New Image al 1-800-359-4247.

* New Image se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento y sin previo aviso.